Почему Вайбер не отправляет сообщение
СМС могут не отправляться в Viber по нескольким причинам. Одни из них можно решить собственными силами, другие – только средствами разработчиков. Если с телефона или компьютера не отправляется СМС, проверьте следующие параметры:
- подключение к интернету;
- ошибки в приложении;
- не заблокирован ли пользователь или аккаунт Viber;
- установлена последняя версия приложения.
Если сбой возник в мобильном телефоне или мессенджере, его всегда можно решить самостоятельно. Если проблема кроется в работе сервера или аккаунт заблокировала служба безопасности Viber – за ответом придется обращаться в службу поддержки.
Проверьте интернет
Сообщения в Вайбере могут не отправляться по простой причине – нет соединения с сетью. Проблема достаточно простая, однако может встретиться у любого абонента.
Причиной отключения может стать:
- смартфон разблокировался в кармане, случайным нажатием был отключен интернет;
- закончились деньги на личном счете или израсходовался пакет интернета.
Что делать? Проверить ошибку просто – откройте браузер и попробуйте посетить любую интернет-страницу, проверьте подключение с помощью шторки сверху или запросите остаток пакетов у оператора.
Если нет подключения, обычно Вайбер отображает соответствующее сообщение в чате сверху.
Важно. Проблема может коснуться каждого, обычно работа мессенджера восстанавливается сразу после пополнения баланса или подключения к сети через выдвигающуюся шторку сверху.
Технические работы на сервере
Вайбер часто получает обновления, система получает новые возможности, улучшается работоспособность. Причиной, почему в Вайбере не отправляются сообщения, могут стать банальные работы на сервере.
Обычно технические работы не занимают много времени, о них не предупреждают на официальном сайте или в официальном сообществе.
Что делать? Просто подождите несколько минут и повторите отправку СМС. Если сделать это не получается, переходите к следующему пункту.
Ошибка в приложении
На экране может высветиться оповещение: «Ошибка в приложении» или «Сбой системы». Причиной этому может стать как сам мессенджер, так и мобильное устройство. Еще одной причиной являются технические работы на сервере, однако во время них редко отображается ошибка.
Что делать, чтобы решить проблему? Почистите кеш Вайбера, для этого:
Важно. Меню может отличаться от установленной системы и модели телефона, однако смысл настройки остается прежним.
После выполнения операции перезагрузите устройство. Если ничего не помогло и Viber не отправляет сообщения, придется переустановить мессенджер и заново выполнить вход в систему.
Вайбер устарел
Не отправляются сообщения в Вайбере? Ошибка может заключаться в устаревшей версии мессенджера. Обычно Viber самостоятельно устанавливает обновления в фоновом режиме, однако при определенных условиях может возникнуть ошибка.
Проверить наличие новой версии можно самостоятельно. Для этого достаточно перейти во встроенный магазин с приложениями. Для Android это Play Market, для iOS – AppStore.
Рассмотрим, как проверить обновления на примере устройства с ОС Андроид:
Если мессенджера в списке нет, значит, в телефоне установлена последняя версия и обновлять ее не нужно.
В СМС есть объемное вложение
Почему Вайбер не отправляет сообщения? Ошибка может крыться в самом послании, а именно в файле, размер которого превышает 10 МБ или количество символов более 7 000. Для проверки попробуйте отправить короткий текст без вложений, если отправка состоится, нужно переслать файл с помощью ссылки или, например, через почтовый ящик.
Может быть интересно: как отправить картинку в Viber.
В последних версиях Вайбер поддерживает отправку файлов более 10 МБ, в этом случае поможет обновление, как его выполнить, написано в инструкции выше.
Почему могут быть проблемы с работой Viber?
Viber, как и другие программы, иногда может оказываться недоступной. Это обусловлено особенностями функционирования приложений, ведь им требуется подключению к интернету. Более того, причин, по которым могут произойти сбои на самом деле разнообразны и многочисленны.
Ошибки при отправке сообщений
Прежде всего, вы должны убедиться в том, что соединение с интернетом на самом деле сохранено на вашем мобильном телефоне или планшете. Вы можете попробовать отключить собственное устройство от wi-fi роутера, а затем – проверить работоспособность программы, используя 3g- интернет, который должен ловить стабильно.
В некоторых ситуациях причина может быть обусловлена зависанием программы. В этом случае нужно позаботиться о перезагрузке мобильного устройства. Скорее всего, после этого рабочий процесс будет успешно восстановлен.
Подготовьтесь к тому, что проблемы на самом деле могут исходить со стороны сервера, так как проект на постоянной основе развивается. Иногда разработчики должны перезагрузить сервера, а также сервисы, а ведь во время этого процесса на самом деле страдает работоспособность приложения .
СМС сообщения в VIber
Важно отметить то, что обновление оказывается на самой распространенной причиной, но в то же время связь клиента на мобильном устройстве может исчезнуть. Более того, вы можете отметить ухудшение качества связи при звуковом или видео звонке.
Идеальный вариант – это применение стабильного интернета , а точнее к wi-fi, так как минимальная скорость должна составлять один мегабайт в секунду. Именно такая скорость позволит гарантировать то, что сообщения будут отправляться стабильно, причем будет возможность предотвратить нежелательные заикания и задержки.
Аккаунт Вайбер заблокирован
Чат в Вайбере будет недоступен, если аккаунт получателя или отправителя заблокирован. Получить бан можно за рекламную рассылку, оскорбления участников сообществ, непотребное поведение и использования нецензурных слов.
Служба безопасности Вайбер не сообщает о сроках блокировки, аккаунт может быть заблокирован на 24 часа, месяц или навсегда.
Важно. Не нарушайте политику использования мессенджера, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Сложности с голосовыми сообщениями
Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.
Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.
Узнайте также:
- Как установить на свой смартфон Viber,
- Как на своем гаджете корректно настроить WhatsApp.
Попадание в черный список
Сообщение отправлено, но не доставлено. Такое наблюдается в нескольких случаях:
- у получателя нет доступа к сети;
- номер отправителя добавлен в черный список.
Если проблема в сети, СМС дойдет до адресата автоматически, когда получатель подключится к интернету. Во втором – послание так и останется с одной галочкой, пока не будет снята блокировка в черном списке.
Сделайте простую проверку: отправьте сообщение другому человеку, если все нормально, значит проблема со стороны получателя. Если не доставляются сообщения только одному контакту – проблема у него.
Может быть интересно: как понять, что тебя заблокировали в Viber.
Почему в viber не отображаются сообщения, нет оповещения на пк и андроид
Одна из самых частых проблем с мессенджером — не отображаются входящие смс. Вы точно знаете, что они должны быть — друг или подруга позвонили несколько раз, чтобы уточнить, куда вы делись и почему не отвечаете.
Проблем может быть несколько:
- соединение с интернетом разъединено. Программа при этом пишет, что «Нет подключения к интернету». Убедиться, что с этим все в порядке можно, просто открыв браузер и набрав в строке поиска любой адрес;
- проблемы с памятью. Опять же вопрос к вашему устройству — есть ли место для загрузки сообщений и хватает ли ресурсов у телефона или пк их получать и показывать;
- устарело приложение. Проверить обновления можно, зайдя в ApprStore или GooglePlay;
- вы случайно добавили респондента в черный список. Чтобы это уточнить, достаточно пройти в «Настройки», «Конфиденциальность» и кликнуть на иконку «Заблокированные номера»;
- адресат случайно убрал вас в черный список. Вопрос решить может только отправитель сообщения;
- неправильно набран номер. Ваш приятель или знакомый неправильно записал ваш номер и отправляет смс совсем другому человеку.
Указанные выше причины в большей степени связаны с тем, что сообщения вообще не приходят на ваше устройство. Но бывает, что оно их принимает, а приложение сигнал об этом не подает.
Это можно объяснить так:
- вы отключили оповещение на пк или на android — в зависимости от того, чем вы пользуетесь на данный момент. Проверьте, настроены ли уведомления. Настройки могут сбиваться после того, как приложение вы переустановили;
- нарушилась синхронизация при одновременной установке мессенджера на нескольких устройствах;
- если вопрос — разовый, возможно, вы случайно кликнули на уведомление о сообщении, и оно исчезло.
Ничего не помогает, что делать
Как быть, если все советы выполнены, но Вайбер все равно не отправляет сообщения. В этом случае придется обратиться в службу поддержки и подробно описать свою проблему. Ответ поступит в течение суток, специалисты сделают все возможное для решения ошибки. Как обратиться в техподдержку, читайте здесь.
Почему не отправляются сообщения в Вайбере? Причиной может стать старая версия, интернет, выключенный по ошибке или сбой в работе серверов. Попробуйте решить проблему самостоятельно, если ничего не помогает, напишите специалисту.
Сеть есть, связи нет
Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:
- Перезапустите приложение;
- Перезагрузите телефон;
- Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.
Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.
- Как добавить в вайбер контакт из америки. Как в вайбере добавить второй номер
Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.
Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.
Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.
Viber не работает в режиме ожидания — причины
По умолчанию производители мессенджера считают, что он должен в каждый момент времени иметь возможность обеспечивать связь.
Если вайбер не работает в фоновом режиме, надо включить опцию «Всегда на связи». Чтобы проверить, включена ли она, заходите в «Настройки», потом в «Общие» и в итоге «Wi Fi — политика ожидания». Как только вы активизируете эту опцию, мессенджер будет на связи всегда, будут приходить уведомления, и, если включен звук, их будет хорошо слышно.
Используемые источники:
- https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/viber-ne-otpravlyaet-soobshheniya.html
- https://nashkomp.ru/problemy-s-otpravkpoi-soobshenii-v-viber
- https://xn——6kcbabcghy3bdq0cpysercfo2g1fk.xn--p1ai/viber-ne-otpravlyaet-soobshheniya.html
- https://virtualniy-mir.ru/v-viber-ne-otpravlyayutsya-soobshheniya-prichiny-i-sposoby-ix-resheniya/
- https://nashkomp.ru/viber-reshenie-problem-s-soobscheniyami
- https://vibir.ru/faq/v-vajbere-ne-dostavlyayutsya-soobshheniya-chto-delat