Автоматическое сохранение и варианты восстановления
Разработчики предусмотрели опцию автоматического хранения всех удаленных из приложения переписок.
Даже если вы стерли цепочку сообщений из своего аккаунта, данные будут храниться на сервере 7 дней.
За это время вы сможете восстановить утерянные данные. Они снова будут отображаться в пользовательском аккаунте.
Резервная копия не занимает места на клиентском устройстве и восстановить её можно как со смартфона, так и с помощью веб-версии мессенджера.
Как включить автосохранение?
Функция резервного копирования настроена по умолчанию в любой версии программы. Также, в ночное время на сервер разработчика отправляются все отправленные за день сообщения.
Другие способы восстановления:
- С помощью резервной копии на ПК;
- В результате перемещения чата на другое устройство;
- Восстановление файлов из облака;
- Просмотр в текстовом редакторе.
По истечению семи дней виртуальные чаты удаляются. Вернуть ее можно только в том случае, если ранее вы сохраняли резервную копию данных в свое облачное хранилище или делали бэкап системы в результате подключения телефона к компьютеру. Рассмотрим детальнее все вышеуказанные способы возврата чата.
Создание резервной копии
Пользователи могут создавать резервные копи чатов самостоятельно. Копии хранятся:
- Локально на устройстве;
- В облачном хранилище. Обратите внимание, аккаунт можно синхронизировать только с облаком OneDrive. Для iPhone, iPad, MacBook – только с iCloud.
Следуйте инструкции для включения функции автоматического копирования:
1Откройте мессенджер;
2В главном меню кликните на «Настройки»;
3В новом окне выберите поле «Чаты»—«Резервные копии чата»;
4Нажмите на клавишу «Резервное копирование». Теперь все цепочки писем будут архивироваться и сохранятся в память устройства. Для настройки облачного копирования, кликните на пункт «Копирование на Google Диск» — авторизуйтесь и выберите периодичность отправки информации в облако.
Рис.2 – включение резервного копирования
Советуем использовать облачное копирование только когда устройство подключено к сети Wi-Fi, ведь трафика мобильного оператора может быть недостаточно для синхронизации данных.
Для этого в поле «Использование» выберите «Только Wi-Fi».
Чтобы синхронизировать не только текстовые данные, отметьте галочкой нужный тип контента (видео, изображения или документы).
Рис.3 – настройка бэкапа для облачного хранилища
Когда это может пригодиться
Переписки на мессенджерах порой содержат очень важную информацию. Это могут быть номера телефонов и банковских карт, важные документы или дорогие сердцу фотографии.
Такие ценные сведения иногда теряются. Почему? Виной тому могут быть следующие ситуации:
- нечаянно или намеренно удалено сообщение или весь чат;
- поломка телефона;
- удаление Ватсапа;
- форматирование носителя памяти;
- потеря данных после перепрошивки телефона.
ИНФОРМАЦИЯ! Помимо упомянутых случаев, восстановление Ватсапа может понадобиться при покупке нового мобильного, и когда необходимо посмотреть сообщение, удаленное до его прочтения.
Возврат удалённого чата
Недавние сообщения
Для возврата цепочки писем, сообщения в которой написаны не более 7 дней назад достаточно просто удалить мессенджер и заново установить его на девайс. Весь удаленный контент будет возвращен в память устройства и в окне программы появятся пропавшие диалоги.
Сразу после первого запуска программы Whatsapp сканирует карту памяти на наличие сохраненных резервных копий.
В окне приложения появится указанное на рисунке сообщение. Нажмите на «Восстановить»:
Рис.4 – возврат недавно удалённых чатов
Старые диалоги
Если появилась необходимость вернуть более старые сообщения, необходимо выполнять все действия вручную, так как мессенджер не сможет самостоятельно вернуть данные:
1С помощью любого файлового менеджера зайдите в карту памяти;
2Откройте папку WhatsApp/Databases;
3В появившемся окне отобразятся базы данных сохранённых цепочек писем. Каждый из этих файлов зашифрован, а его названии присутствует дата добавления резервной копии. Таким образом, вы можете восстановить только нужные чаты.
Рис.5 – папка с копиями чатов
4Найдите файл с подходящей датой и переименуйте его в db.crypt12, чтобы приложение распознало документ и восстановило сообщения. Переименованный файл должен оставаться на карте памяти в папке Databases;
5Далее удалите мессенджер с гаджета и установите его повторно, воспользовавшись официальным магазином приложений или сайтом разработчика https://www.whatsapp.com//;
Рис.6 – переустановка приложения
6После повторного запуска программы подтвердите свой номер и авторизуйтесь. Далее появится окно «Обнаружена резервная копия» — программа указывает на переименованной ранее файл. Кликните на «Восстановить»;
Рис.7 – вход в аккаунт
7Процедура возврата цепочек писем может занять несколько минут. В процессе восстановления не сворачивайте программу. Далее вы увидите сообщение об успешном завершении процесса и количество восстановленных чатов, вложений или отдельных текстовых сообщений.
Рис.8 – успешный возврат удаленных чатов
Важно! В результате восстановления со смартфона удаляется файл msgstore.db.crypt12 и все другие документы в папке Databases. Чтобы сохранить новую копию, включите опцию создания бэкапа в настройках телефона (Рисунок 2).
Возврат чата после удаления программы или очистки карты памяти
Если вы хотите восстановить чаты в Whatsapp, но уже успели отформатировать карту памяти или удалить содержимое папки Databases, вернуть письма можно только с помощью компьютера и стороннего ПО.
Самый высокий показатель успешных попыток восстановления данных показывает утилита Hetman Partition Recovery.
С её помощью вы можете вернуть практически все письма, которые когда-либо хранились в вашем аккаунте.
Следуйте инструкции:
- Подключите смартфон к компьютеру или ноутбуку. Также, к ПК можно подключить только карту памяти. Для того воспользуйтесь специальным ридером;
Рис.9 – подключение смартфона к ПК
- Установите утилиту Hetman, загрузив дистрибутив с официального сайта https://hetmanrecovery.com/ru/hard_drive_recovery/software-3.htm;
- Откройте программу и с помощью главного меню откройте директорию мобильной карты памяти;
- В левой части окна расположена древовидная структура папок. С её помощью найдите папку Databases и откройте её. В правой части окна отобразятся все удалённые файлы резервных копий. Выберите базу данных с подходяще датой и нажмите на клавишу «Восстановить» на панели управления программы;
Рис.10 – сканирование карты памяти
- Далее утилита автоматически выполнит возврат удаленного файла в память устройства. Советуем скопировать базу данных на компьютер, ведь часто в смартфоне может возникнуть ошибка копирования данных.
С помощью Hetman Partition Recovery вы сможете восстановить любые файлы в операционной системе Android.
После использования программы выполните попытку возврата резервной копии чатов, как это было описано в предыдущем разделе статьи – удалите мессенджер и установите его заново, авторизуйтесь, переименуйте файл в папке Databases, в приложении откройте окно выбора резервной копии и кликните на восстановленный файл.
Некоторые сообщения или цепочки могут отображаться в нечитабельном формате. Это означает, что при попытке их восстановления произошла ошибка или сбой в кодировке.
Попробуйте выполнить все действия заново или воспользуйтесь любой другой программой для восстановления файлов карты памяти – CC Recovery, ES Recovery и прочие.
Можно ли восстановить аккаунт после его удаления
Иногда пользователь обнаруживает, что WhatsApp исчез из телефона, тогда как еще недавно приложение находилось в одной из папок либо ярлык был на главном экране.
Это происходит при программном сбое в гаджете или в самом Ватсап. Пользователь может нечаянно удалить программу или скрыть иконку. Чтобы исправить ситуацию, нужно следовать пошаговой инструкции:
Владельцы смартфонов должны помнить о том, что переписка хранится в самом гаджете, с которого был активирован профиль. Поэтому, если использовать другое устройство, старые сообщения будут удалены. Но в ситуациях, когда профиль привязан к аккаунту в Google, можно в кэше поискать копии.
Восстановление аккаунта может потребоваться после его заморозки. Если гаджет был утерян, то блокировать сим-карту недостаточно. Лучше связаться с техподдержкой и “заморозить” профиль. Когда понадобится, доступ к нему можно восстановить.
Восстановление аккаунта в Ватсапе после удаления.
Для этого нужно написать в службу поддержки. Пользователю потребуется сим-карта. Без номера телефона возобновить общение в Вацапе не получится.
Все сообщения, которые поступали абоненту после “заморозки” профиля, система хранит 30 дней. Когда он будет восстановлен, придут СМС.
Многих пользователей интересует, что делать, если человек забыл пароль для входа в Ватсап. Процедура его восстановления будет совпадать с описанной выше.
Перемещение переписки между устройствами
В случае смены смартфона, вы легко сможете скопировать все чаты и сообщения на новый гаджет.
Для этого установите мессенджер на втором устройстве и войдите в систему (на обеих смартфонах нужно войти в Whatsapp под одинаковыми сотовыми номерами).
Затем переместите файлы из директории Databases из старого гаджета на новый. Далее выполните восстановление из существующей резервной копии.
В результате, на новом гаджете появятся все ваши диалоги с другими пользователями, сохранится телефонная книжка, вложения и данные настроек программы.
Рис.11 – трансфер истории сообщений на новый телефон
Возврат удалённых медиа файлов и вложений
Стандартный бэкап программы Whatsapp содержит только текстовый контент, то есть простые сообщение и цепочки связанных писем с указанием автора и даты отправления.
Вложения медиа файлов и офисных документов не сохраняются, а часто именно из-за них появляется необходимость возврата чатов.
Следуйте инструкции:
- Все вложения, которые вы когда-либо получали и открывали на своем устройстве, сохраняются на карту памяти в папку Whatsapp/Media. При удалении письма с вложением происходит очистка соответствующего файла из директории. Если вы удалили чат, но еще не успели закрыть программу, этот файл все еще будет находиться в папке Media – сверните мессенджер и через ПК найдите картинку, видео или офисный документ;
Рис.12 – поиск файла с помощью ПК
- Если после удаления цепочки сообщений вы закрыли программу, восстановить медиа можно с помощью Hetman Partition Recovery. Подключите устройство к ПК и выполните возврат удаленного файла аналогично указанной выше инструкции;
Рис.13 – возврат удаленных медиа
Как восстановить переписку в Ватсап с помощью приложений
Приложение Tenorshare UltData будет наиболее актуальным для восстановления переписок в мессенджере. Пользователь может скачивать диалоги с резервных копий, которые хранятся на компьютере или облачном сервисе iCloud. Также, есть возможность сохранить вложенные файлы или же удалить их.
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Приложение Whatsapp создало резервную копию сразу после удаления важного диалога. Могу ли я восстановить его?
Каждый бэкап, который создается в системе, автоматически заменяет предыдущий. Поэтому восстановить получится только последние данные.
Получится ли у меня с помощью программы Tenorshare UltData, восстановить переписку, которая хранится в iCloud?
Да. Для этого нужно выбрать соответствующий раздел, а затем ввести данные от своей учетной записи. Для самого процесса восстановления, необходимо воспользоваться стандартной инструкцией.
Я могу перенести только выбранные диалоги на новое устройство?
Система создает резервное копирование всей истории чатов. Удалять ненужные переписки придется вручную. Это можно сделать на старом устройстве перед резервным копированием или же после восстановления.
Мне нужно сохранить только диалоги без вложенных файлов. Как это сделать с помощью приложения?
В момент восстановления, необходимо ставить флажки только на диалогах. Тогда все вложенные файлы не будут перенесены на новое устройство.
4.3 / 5 ( 21 голос )
Просмотр файла LOG
В случае резервного копирования данных переписки на компьютер пользователя, в памяти ПК сохраняется файл с расширением LOG.
Если вам не удалось восстановить сообщения из резервной копии, можно попытаться отрыть этот файл и просмотреть переписку не в самой программе, а в текстовом редакторе.
Откройте документ LOG в стандартном блокноте или Notepad++.
Переписка будет читабельна. Если же кодировка некорректная, измените её на UTF-8 или Unicode в настройках программы.
Сам файл LOG сохраняется в директорию C/Program Files/Whatsapp/Backup.
Если забыл пароль от WhatsApp
Это мессенджер очень популярен, им пользуются миллионы людей. Однако у новичков может возникнуть вопрос о том, что можно сделать в случае утери пароля. На самом деле такой опасности для пользователей Ватсап не существует.
В этой программе для доступа используется номер телефона. При первой регистрации на указанный телефон придёт сообщение с проверочным кодом. После его ввода и указания логина владелец смартфона сможет работать в этой программе без ввода каких-либо дополнительных кодов. Приложение запомнит указанный номер и будет осуществлять автоматический вход в программу.
Ошибка «Невозможно восстановить копию» — причины и решение
В процессе восстановления писем или вложенных файлов могут возникать ошибки.
Если вы не смогли выполнить возврат чата или его содержимое отображается некорректно, примите следующие меры:
- Проверьте скорость подключения к Интернету. Восстанавливать файлы с облака нужно лишь в том случае, если смартфон подключен имеет нормальную скоростью соединения с маршрутизатором. В противном случае, могут появиться сбои во время передачи пакетов по сети, что приведет к ошибке показа сообщений;
- Устаревшая версия Андроид. Минимальные требования – установленный Android 2.3;
- Ошибки в работе карты памяти. Отформатируйте съемный носитель прежде чем начинать работу с мессенджером.
Тематические видеоролики:
Если есть Телеграм теперь ты можешь скачать любой софт или игру через нашего бота, просто перейди по ссылке и попробуй!
« Предыдущая запись
Требования для восстановления переписки в Ватсапе
Все переписки сохраняются в отдельные диалоги. Их можно сохранять или пересылать другим пользователям. Если диалог больше не нужен, его можно удалить. Но в некоторых случаях может понадобиться восстановить удаленную переписку.
Приложение привязывается не только к мобильному телефону, но и к самому устройству. Если пользователь покупает новый смартфон, ему необходимо знать, как перенести все данные со старого устройства. Восстанавливать переписки также приходится в случае различных сбоев.
Все диалоги в мессенджере удаляются безвозвратно. Поэтому, если пользователь удалил переписку, восстановить ее через некоторое время не получится. В некоторых случаях, пользователь не удаляет переписку, а добавляет ее в архив. Такой диалог получится восстановить.
В архив часто добавляют диалоги, которые редко используются. Особенно если переписок слишком много. Тогда пользователю достаточно перейти в раздел «Архив», чтобы просмотреть все скрытые сообщения. Кроме того, все они сохранены локально на самом смартфоне. Поэтому, подключение к интернету не требуется.
Если пользователю требуется перенести все диалоги с одного устройства на другое, для начала необходимо ознакомиться с требованиями, которые предоставляет мессенджер:
- для восстановления потребуется резервная копия, которая должна быть сохранена в iCloud или iTunes;
- необходимо использовать одну учетную запись;
- при передаче информации, операционная система устройств, должна быть на ниже восьмой версии.
Только при условии соблюдения всех вышеперечисленных требований, пользователь сможет восстановить чаты в мессенджере.