При попытке входа в свою учётную запись в Skype пользователь может внезапно столкнуться с сообщением «Что-то пошло не так» и рекомендацией посетить сайт account.live.com для исправления проблем с учётной записью. Обычно это связано с временной заморозкой доступа к пользовательскому аккаунту из-за подозрений на его взлом, спамерство и прочие релевантные причины.
Причины дисфункции «Что-то пошло не так» в Skype
Рассматриваемая проблема может возникнуть как при первом запуска вашего Скайп, так и с вашей учётной записью Скайп, которую вы используете годами. При попытке логина в свой аккаунт вы получаете сообщение «Что-то пошло не так», уведомление что с вашей учётной записью в Майкрософт возникли проблемы, и рекомендацию перейти на сайт account.live.com для исправления возникшей дисфункции.
Причины ошибки «что то пошло не так» примерно следующие:
- Наблюдаются сбои в работе серверов Скайп. В некоторых случаях сервера Скайп могут работать нестабильно, что вызывает проблемы с входом пользователей в их учётные записи;
- Система заподозрила ваш аккаунт во взломе. Это может быть связано с спамерской или вирусной рассылкой с вашего аккаунта, попытками одновременного входа в него с различных IP-адресов и прочее;
- Вы неоднократно ввели неверный пароль при попытке входа в аккаунт. Система идентифицировала это как попытку взлома аккаунта и временно заблокировала его;
- Вы попытались войти в Скайп с другого (подозрительного для системы) устройства. К примеру, если вы длительное время входили в Скайп из российского IP, то попытка входа из IP с какой-нибудь Новой Гвинеи покажется системе подозрительным, и она заблокирует ваш аккаунт;
- Вы используете нестабильную версию стационарной программы Skype (в случае недавней загрузки и установки оной);
- У вас имеется нестабильное интернет-подключение.
Давайте рассмотрим, как исправить проблему входа account.live.com в Скайп.
Вас может также заинтересовать наша статья о том, почему Скайп не подключается к Интернету.
Как зарегистрироваться в Xbox Live с Xbox 360
Если компьютера для регистрации аккаунта Microsoft под рукой не оказалось, то пройти описанные выше действия можно и на консоли, причем порядок действий останется прежним, да и вопросы регистрационной анкеты не изменятся:
1. Начинается процедура регистрации с приветственного сообщения, поверхностно объясняющего, какие действия ждут впереди.
2. Далее – подготовка никнейма. Подсказки с тем, какие кнопки нажимать для добавления букв или очистки текстового поля, перечислены на экране.
3. После никнейма – добавление адреса электронной почты. Вводить информацию стоит исключительно на латинице.
4. Адрес электронной почты и никнейм – основа профиля, которую нужно в обязательном порядке скрепить сначала паролем, а после – секретным вопросом.
При вводе пароля стоит ориентироваться на советы Xbox Live – рекомендуется использовать не менее 8 знаков, а еще – цифры и разрешенные символы.
Секретный пароль можно выбрать любой – начиная с места рождения матери, учителя или профессии дедушки. Главное – вписать и запомнить выбранный ответ.
5. Если профиль защищен, значит, пора переходить к сопутствующей информации. Разработчики сервиса предложат выбрать дату рождения.
А в конце – подписаться на партнерскую рассылку или новости от Xbox. Процедура необязательная. Сразу после регистрации авторизация закончится автоматически.
Проверьте, не наблюдается ли проблем с серверами Скайп
Первым делом рекомендуем проверить, не наблюдается ли каких-либо проблем с серверами Скайп. Посетите ресурсы support.skype.com и downdetector.com с целью убедиться, что разработчики и пользователи не сигнализируют о наличии массовых проблем в работе сервиса.
Если же проблемы имеются, рекомендуем подождать какое-то время, пока служба поддержки https://support.skype.com/ru/skype/all/ не восстановит нормальный функционал ресурса.
Проверьте наличие проблем с серверами Скайп
Методика исправления
Предлагаемое нами решение позволяет выправить ситуацию практически в любых случаях. Просто необходимо действовать последовательно и не паниковать раньше времени:
Исключаем версию с серверами.
Начать стоит именно с этого этапа. Так как, если причина в сбое работы удаленных серверов, то обычный пользователь ничего сделать не сможет – только ждать исправления со стороны сотрудников компании.
Чтобы убедиться в отсутствии или в наличии именно этой причины, необходимо открыть любой удобный для себя интернет-браузер, и посетить два этих ресурса: support.skype.com и downdetector.com. Если на них другие пользователи не сигнализируют о аналогичной ситуации, то можно переходить к следующим этапам. В противном случае – только ждать проведения ремонтно-восстановительных работ.
Что с подключением?
Оно не должно прерываться и быть слишком медленным. Скорость можно проверить с помощью специальных интернет-серверов. Также можно и самостоятельно оценить используемое интернет-соединение. Например, попробовал запустить какое-нибудь онлайн-видео. Или убедиться, что скорость открытия страниц нормальная.
Кстати, иногда решает проблему с интернет-подключением банальная перезагрузка ПК или временное отключение роутера. Если же ситуация не меняется и скорость ниже заявленной, то рекомендуется обратиться к провайдеру, который оказывает услугу.
Восстановление доступа
Теперь переходим к варианту, где уже исключены различные внешний факторы. А именно к инструкции по восстановлению доступа.
Что необходимо предпринять:
- Программа предложила посетить account.live.com? Воспользоваться этим предложением, кликнув по ссылке.
- На новом экране нажать кнопку входа, расположенную в верхнем правом углу.
- Активируется очередной окно, предназначенное для авторизации в учетке от Microsoft.
- В строку вбивается используемый для входа номер мобильного телефона. Или e-mail, который применялся при регистрации. Естественно, в конце кликнуть на «Далее».
- Система затребует пароль. Ввести тот, который пользователь применял ранее и считает его действительным.
Если все правильно, то возникнет очередное окошечко, в котором будет размещена информация про временную блокировку аккаунта.
Нажимаем на продолжение. Вводим корректный номер телефона с кодом страны. Кликаем на «Отправить».
Ждем получения кода, вводим его в соответствующее поле.
Вуаля – блокировка снята.
Остается только зайти в программу, заменить пароль на новый и пользоваться дальше!
Восстановите доступ к вашему аккаунту в Скайп
Для решения проблемы с что-то пошло не так account.live.com в скайп рекомендуем восстановить доступ как указано в рекомендации разработчиков.
Для этого выполните следующее:
- Перейдите по рекомендуемому адресу account.live.com;
- Справа сверху нажмите на кнопку «Войти»;
- Появится окно для входа в учётную запись Майкрософт;
Введите свой логин или телефон
- Введите там свой номер телефона (или логин), которые вы указывали при регистрации своего аккаунта;
- Нажмите на «Далее»;
- Появится окно с запросом вашего пароля. Введите туда ваш обычный пароль и нажмите на «Вход»;
- Появится сообщение о временной приостановке действия вашей учётной записи. Кликните на «Далее»;
Нажмите на «Далее»
- На следующем окне будет необходимо указать код страны и номер вашего телефона и нажать на «Отправить код»;
- На ваш телефон придёт проверочный код доступа, который необходимо будет ввести в соответствующее поле. Введите указанный код и нажмите на «Отправить»;
Пройдите верификацию через смс
- Если был введён корректный код, вы увидите сообщение о разблокировке вашей учётной записи;
Ваш аккаунт будет разблокирован
- Теперь по переходу в Личный Кабинет вам будет необходимо изменить пароль и пользоваться вашим Скайп как и прежде.
Как зарегистрироваться
Регистрация аккаунта Xbox Live вне зависимости от типа платформы (Xbox One, Xbox 360, Microsoft Windows) может происходить с компьютера – так заниматься вводом персональной информации легче, да и подтверждать почту и прочие данные проще, когда под рукой клавиатура и мышь:
1. Подготовка. Зарегистрироваться в Xbox Live поможет официальный сайт сервиса (https://www.xbox.com/ru-RU/live).
После перехода на главную страницу стоит нажать на кнопку «Создать учетную запись» (рядом с пунктом, отвечающим за оплату золотого статуса, открывающего дополнительные преимущества).
Если действия проделаны правильно, система сразу же предложит ввести свободный адрес электронной почты или же – получить новый e-mail с доменами Outlook или Hotmail.
Выбор не повлияет на итоговый результат, но зато появится шанс сэкономить время на регистрации почтового ящика.
После выбора e-mail – ввод пароля. Желательно использовать нестандартную комбинацию, составленную из заглавных и прописных латинских букв, цифр и разрешенных символов.
Дальше – ввод фамилии и имени. Разработчики разрешают использовать родной язык, а при желании – уже после регистрации – информацию о ФИО легко скрыть в настройках приватности.
Следующий обязательный этап – выбор региона и даты рождения. Оба параметра влияют на цифровой магазин Microsoft. От региона зависит цена предлагаемых развлечений, а от выбранного возраста – количество контента. Если возраст меньше 13 лет, то часть предложений с тегами 16+ и 18+ останутся недоступными.
2. Активация. Если текстовые поля, предлагаемые Майкрософт, заполнены корректно, то дальше система предложит заглянуть на e-mail и ввести код-пароль, который придет в письме.
После ввода появится шанс подписаться на рассылку от Икс Бокс Лайв, а заодно – на персональные рекомендации от Microsoft с сайта Xbox com.
Последний шаг регистрации – прохождение проверки на «человечность»: придется разгадать классическое изображение с символами и буквами.